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記者顏真真／台北報導

日前立法院財委會通過提案，要求台銀等公股行庫各選出1至2家分行試辦，將營業時間延長至下午5點，或是增加周六上午的營業時間，不過，外商銀行搶先做，花旗銀行台灣首家「智慧銀行」13日正式開幕，除將全新的智慧銀行概念及環境引進台灣，每周一至周五營業時間採預約方式延長至晚間8時，至於其他分行是否也考慮跟進，還要再評估。

花旗(台灣)銀行13日舉行台灣首家「智慧銀行」(Smart Banking)南京分行開幕典禮，將全新的智慧銀行概念及環境領先引進台灣，提供消費者嶄新的設計空間及兩部互動資訊瀏覽器，讓客戶在舒適的空間裡瀏覽市場資訊、產品資訊、上網使用網路銀行服務，或依需求在一對一的諮詢室由行員解說理財相關訊息。

花旗(台灣)銀行董事長管國霖表示，Smart Banking是花旗在亞太區很特別的嘗試與創新，這個概念也獨步全球其它區域首先在此設立。Smart Banking的發源地是日本，之後引介到香港、中國大陸，台灣是第四個國家，而且為打造智慧銀行，花旗砸下的費用達數億元。

管國霖還說，花旗台北的南京分行是台灣的第一家智慧銀行，也是台灣銀行業第一個以智慧型銀行概念設立的分行，對台灣消費者及金融業都有很重大的意義，而且之後還將有20家Smart Banking在全台各地區成立，從台北地區開始，之後到基隆、桃園、台中、彰化、台南、高雄、屏東等地，由北到南，帶給消費者不一樣的銀行體驗。

管國霖還說，智慧銀行打破原有傳統銀行服務的思維，讓客戶根據自己的習慣，在舒適的空間中自由搜尋、讀取或操作所需的理財商品，或選擇由專人一對一給予諮詢服務，增加銀行服務的自主性及人性化，花旗也體察到現代人對於服務有新的需求與期待，刷新銀行的經營模式，讓消費者有超乎期待的銀行體驗。

此外，考量南京東路4段周圍辦公大樓林立，南京分行提供更彈性的營業時間，除一般正常營業時間外，周一至周五採預約服務方式延長至晚間8點，以提升智慧銀行對周邊消費大眾的服務，不過，不考慮假日營業，至於未來是否擴及其他分行？管國霖說，南京分行只是第一步嘗試，還要再評估。

不過，管國霖也提到，由於有些交易還是不能做，因此，延長營業時間只是節省客戶隔日到銀行辦理理財事宜的時間，若要達到延長營業時間的效果，與開放的金融交易項目有關。