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江亘松

好產品理當獲得消費者的青睞嗎？答案是「不見得」，事實上許多企業自稱「又好、又便宜」的產品，消費者不僅不願意掏錢買，甚至用免費的方式贈送，消費者還不願意使用，所以新產品的上市並不是採取「物美價廉」的策略就一定可以獲得市場。發生這種現象的原因很多，舉凡產品知名度不高、說明不詳細引發消費者疑慮、產品價格過低導致消費者感覺價值不足等等。但是最麻煩的狀況是你的產品已經跟市場現有競爭者的產品，產生不相容的現象。

許多人應該聽過Linux這套世界知名的作業系統，跟Windows一樣是安裝在電腦使用的軟體，一般來說大家對於這套免費的印象都是開放源碼、效能好穩定度高的軟體，越來越多企業將Linux用於網頁、郵件等伺服器的作業系統。但是縱使是一些超級玩家或者高級工程師，真正將Linux當成自己筆記型或桌上型電腦作業系統者卻是寥寥無幾，而且我相信寧願冒著法律風險使用盜版Windows者，應該比願意使用免費Linux的還多。

為什麼Linux這種不用錢又評價好的系統卻沒有人願意作為個人電腦的系統使用？要花錢的Windows反而一堆人用？其實原因很簡單，因為許多Windows上面的文件都是透過微軟的Office系統產生，雖然Linux也提供了OpenOffice這種免費的系統來處理這些文件，但是誰敢保證一定100%相容？萬一出了問題，的確沒有人能負責，所以Linux對於個人用戶來說，就變成學生寫作業不敢用，企業做文件也不敢用的選擇。更不用提許多Windows上面的軟體在Linux無法使用的問題了。

其實微軟多年來在產品策略的「陰謀」大概沒有人看不出來，如果我們做個線上調查，學生時代曾經用過盜版Windows軟體的，大概可以達到80%以上，但是現在敢不用Windows軟體的，大概也是低於20%，原因是什麼？不外乎害怕「不相容」這件事情發生。

利用這種不相容的策略，企業就有些新的產品行銷手段可以使用了，例如化妝品可以宣稱他們的產品有特殊配方，使用其他品牌的時候要注意化學反應的影響對皮膚的不相容。賣內衣的可以宣稱他們的版型跟別人不一樣，改穿其他家的胸部會不相容。情侶也可以告訴另一半，再怎麼不滿意，還是要考慮一下真的分手之後，對於其他人是不是可以相容？

行銷智慧：利用不相容可能造成的風險可以建立產品競爭門檻

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(●作者江亘松，影響力超過四百萬人次的創業與行銷管理顧問，現任網路通科技有限公司負責人、經濟部中小企業處創業圓夢計畫顧問、理財周刊創意行銷專欄作家、中華軟協網路行銷顧問師、台北市信義扶輪社社員。著有《你的行銷行不行》、《你想不到！行銷也能這樣做》、《你的行銷行不行III～行銷3.0時代來臨了》，個人Email與MSN：cks1007@msn.com。江亙松顧問的創業與行銷管理不落格 。本文為NOWnews.com網友提供，版權為作者所有，請勿隨意轉載。)